闲鱼上二手衣服买了2个月，你却突然给我说勾丝要退货？

小美美最近很烦恼。面对满衣柜的衣服，却左思右想找不到想穿的：风格过时了、颜色不喜欢了、款式老土了、质量不行了、变形了等等各种各样的问题让美美的衣柜闲置了许多衣服。

于是美美决定，不如在二手市场上卖出去，腾了衣柜也回了一部分本。

美美通过“闲鱼”将衣服卖给了属意这件衣服的浅浅。两个月后，浅浅发现衣服勾丝，想要退货或者赔偿。美美不同意，对方却以在互联网上曝光其个人信息、申请二手商品买卖平台方介入、向法院起诉等方式相威胁。

（2020）粤1881民初4324号判决书中本院认为：本案系网络购物合同纠纷。原、被告双方于2020年7月11日产生交易，2020年7月13日原告签收了涉案笔记本电脑，但被告交付的电脑与双方约定不符，违反了合同约定，应承担相应的违约责任，因双方对退还货款6400元均无异议，故对原告主张被告退还货款6400元予以支持。原告主张按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定由被告赔偿原告三倍货款，《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的经营者是指以营利为目的，为消费者提供其生产或者销售的商品、服务的人，因咸鱼平台为二手交易平台，且原告并未提交证据材料证明被告属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的经营者，故对原告的该项主张，本院不予支持。

我们认为，部分个人用户的二手物品交易不具有营利性质，不属于商事领域的经营活动，而应当归属于普通的民事买卖合同关系。当然，这部分用户不能称之为“经营者”，相对而言购买方也不能称之为“消费者”，也即不能适用《消费者权益保护法》，但是双方仍应当遵守民事领域相关规定。在上述范围内，我们展开以下讨论：

二手服装勾丝了，谁来承担这个责任？购买了两个月还能否要求退货？哪些维权方式是正当合法的？

什么叫做二手？简而言之，使用过的物品经过二次流通买卖就是二手，通俗来说就是“旧的”。二手物品交易显然有别于新商品交易，二手物品本身存在被使用过的情况，对商品的外观、性能、作用、质量显然有一定的影响，购买者对此应当有基本的认识。

网络交易有其优势，但是也正是由于互联网的固有缺陷，购买方无法实际感受物品本身，只能靠出卖方的图片、视频、文字描述等来考虑是否购买。如果出卖方在交易中特别声明毫无瑕疵、虽然购买了但是从未使用过等等，就是对物品的质量作出承诺。若故意隐瞒真实情况、虚构事实诱使行为人作出错误意思表示，则构成欺诈。此时购买方购买物品后发现存在相应质量问题而要求出卖方进行退款、赔偿、折价补偿、支付修补费用等等就是完全合理的。反之，则是购买方选择接受了该物品的瑕疵。

即使对质量问题作出特别声明，购买方在收到货后也应当履行及时验收的义务，发现问题后跟出卖方沟通协商退款退货、补差等等。浅浅在购买衣物没有及时验收，两个月后才告诉美美衣物存在质量问题，浅浅应当自己承担“躺在权力上睡觉”的不利后果。

及时检验要多及时？首先商品签收后，闲鱼不支持无理由退货、换货，双方另有约定的，从其约定。若买家对交易存有争议，应当在交易的售中阶段（即买家在确认收货之前或在《淘宝网超时说明》超时打款时限之前）向卖家申请退款或要求闲鱼客服介入。平台上，用户自动确认收货的时间具体为：

交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时，自卖方操作“发货”之时起，如买方未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买方已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功：

1、快递、EMS及不需要物流的商品10天内；

2、平邮商品30天内；

买卖双方选择在线付款后见面交易的，自卖方操作“发货”之时起，如买方未在10天内确认收货且未申请退款的，交易状态自动变更为交易成功。

买卖双方选择“见一见”见面交易的，如买方未在发起“见一见”见面交易预约的15天内付款的，交易自动关闭。如买方付款后卖方完成“扫码收款”的，交易状态自动变更为交易成功；

那么，浅浅提出的上述方式是否都可行呢？第三方——中立的平台和法院介入毋庸置疑属于正当的维权方式，但是如果浅浅采取公布美美的电话、地址、闲鱼账号、等等信息应当属于侵犯个人隐私的行为。个人隐私一般是指仅与特定人的利益或者人身发生联系，且权利人不愿为他人所知晓的私人生活、私人信息、私人空间及个人生活的安宁。所以在网络上挂人一时爽，事后火葬场啊。

怎样避免二手商品维权难的问题呢？

第一：问清楚。平台用户协议以显著标示的方式提到：若因交易约定不详导致的交易纠纷，除法律另有明确规定外，由您自行承担风险。出卖方不管有没有说明是瑕疵商品，都应该主动问问有没有瑕疵，瑕疵在哪儿，是否影响其应有性能和用途，并保存好相关记录。

第二：收货后及时验收。发现问题后先与出卖方协商，协商不成再申请平台介入，有上述记录作为证据，便于平台判定责任。

责任编辑   张明涛
美工       黄惠丽