发掘人的价值3:团队建设
来源:四川瑞鼎律师事务所 薛志军律师 发布时间:2021-12-21 11:09:19 浏览次数:531
朗尼克来到了曼联。虽然是半个赛季的临时主帅,却也让红魔拥趸们欢欣雀跃。朗尼克的高位逼抢战术,影响了克洛普、纳格尔斯曼等名帅。瓜迪奥拉的传控足球继续延续着高光的表现,曼城在这个圣诞节前又回到了熟悉的榜首位置。梅西离开了巴萨,C罗回到了梦剧场,姆巴佩畅想着皇马的未来,哈兰德追逐着皮球,莱万还是那个“人”……20多年来,球员和球队关系的平衡点不断地偏移。
过去,我们常常看见的是球星们的精彩表演,现在是球队的整体表现。配置更合理,战术更特别的球队往往能够取得更好的成绩,即使是中小球会,依然有机会迎击和战胜传统的豪门。体系,越来越成为成功的保障。
怀念罗纳尔多们的时代,凭一己之力改变比赛。但是,侠客的时代已经过去了,当张无忌的明教特种部队在屠师英雄会上奉献精彩的军事演习的时候,就已经结束了。狂妄到自诩为上帝的伊布,或许是旧时代留下的为数不多的残影,就像张三丰之于黄药师王重阳的时代一样。江湖的快意逍遥已不复存在,饱和度竞争与压力充斥着生活。体系和团队,在当前的时代比球星更为重要。对不起,我们不是天下足球,只是想说说关于团队建设的事情。
团队,一个无处不在的名词。独学而无友则孤陋而寡闻。没有团队的助力,个人很难走得更远。但是没有运转良好的团队,还不如个人独行。团队是放大个人能力和提升个人效能的良好组织。运营良好的团队,不仅仅是企业发展的重要依托,更是个人发展的良好平台与台阶。那么,怎样建设和运营好团队呢?
首先,功能定位,结构优先,规则先行。
团队,是为了解决某一方面的问题而形成的组织。团队在形成之初就具有了某种任务使命。研发团队、业务团队、市场团队、管理团队……不同的团队之间有着明确的功能性的区分。这一点,明显区别于岗位体系的特点。岗位体系是整体的、统筹的、大局的、战略的,团队是局部的、细分的、微观的、战术的。所以,建立团队之初首先要明确团队的任务使命,明确功能定位。
比如管理团队的建设,先要确定管理的对象和层级,然后确定管理需要达到的目标,再确定管理的模式和方法。中小企业一般不需要设立董事会,日常的股东会或者总经理、执行董事即可牵头完成基本管理工作任务。但是当投资机构进入,企业逐渐发展壮大时,为了平衡各方的利益,就需要建立起董事会等更高维度的专业管理组织。董事团队中的董事们来自于各个不同的利益主体,相互制约、相互平衡、相互协作,共同推动企业向前发展。
确定团队的功能定位之后,需要建立团队的结构。442还是433?又或者是3中卫或者双后腰?团队结构跟着功能需求走。比如律师的业务团队,最理想的结构是5人制的“1-2-2”体系。即1个首席律师负责全局统筹,2个主办律师负责具体案件承办,2个年轻律师或者实习律师协助处理事务性工作。当团队规模需要扩大的时候,始终对应着这样的结构逐步扩展,犹如蜂巢的建立一样,核心小结构的每一个组成又同时是另一个核心小结构的组成。销售团队的结构,又根据所销售的产品的不同,有着不同的结构划分。策划-销售一体化、销售小组、二人组队等不同的组合方式。在不同的功能使命之下,建立起不同的团队结构,形成团队运作的内核。
结构是硬件,要让团队运行起来,还有系统需要安装。团队的系统,就是规则体系。团队的基本运行规律是“分工-合作”制度。首要的是对工作任务的分解和分配。随着工作的分配,相应的权责利也进行了分配。有人起主要作用,有人提供协助。如同高位逼抢的战术,要求场上的11个人同时行动,有人上抢,有人拦截,有人补位一样。团队里,每一件具体的工作安排,也总是有主有次。
所以,首先是工作和责任的分配规则。合理的任务分配规则,帮助团队将工作更加公平地分配给每个成员,而不至于让部分人陷入繁重的工作任务中,却又让另一部分人无事可做。
团队规则的第二项收益分配规则。不患寡而患不均,是自古以来的道理。团队的收益分配规则依然遵循着按劳分配、多劳多得的基本原则。但在这个基础上,又要有适度的侧重于倾斜。团队的分配规则,既要能保障分配的公平性与合理性,又要同时保障足够的激励性。在日常收入上,通常采用底薪和提成作为基础收入分配规则,再结合绩点、绩效、奖金等对临时性表现和贡献进行适度的调整。长期分配上则考虑团队整体利益的反馈,比如分红、合伙、股权等方式。
团队规则的第三项是冲突调整规则。团队内部不可避免地会发生各种各样的误会与冲突。再好的默契也会有误会的那一刻。另外,利益冲突也是团队内部矛盾发生的重要原因。当内部矛盾发生后,如何平衡与化解矛盾是团队运营中的重要工作。故此,应当建立起团队冲突调整规则。在小团队中,内部冲突由团队负责人统一协调和解决。在有多个小组或者小团队组成的大型团队中,则要建立良好的冲突解决规则。团队负责人会议是很好的选择。通过定期会议和临时会议的方式,将冲突各方组织起来,依照会议程序和纪律逐一表达自己的观点和利益诉求。最终通过沟通和决议的方式解决好内部冲突。
第二、沟通先行、高效会议、平等合作。
团队成员之间的相处时间,比和自己的家人在一起的时间都多。如前所述,因各种原因而发生的矛盾此起彼伏。在这个过程中,良好的沟通是团队运营不可或缺的基本要求。在团队中,沟通包括几个方面:事务和程序的沟通、合作的沟通、分配的沟通、诉求的沟通、情绪的沟通等。在繁多的工作任务和巨大的工作压力之下,这些沟通很容易因情绪的波动而发生重大的误会。尊重、理解是沟通的前提,简洁、准确、高效,是沟通基本的要求。控制时间,一次性将问题简要陈述清楚,观点明确,既不浪费自己的时间,也不浪费别人的时间。
会议是团队运行必要的活动。团队工作例会用于解决日常规则与分工的各项事务性工作。团队业务会议用于解决专门性的业务发展和推动的问题。小组讨论会和联席会议用于解决协调、协作和沟通的问题。临时性会议用于解决突发事件和紧急事件。对于如何开会这件事,罗伯特议事规则给予了良好的指引。会议必须高效、集成、务实,快速讨论并形成有效的决议。会议应当避免久拖不决,议而不决的情况发生。确定下来的议题必须要进行表决,形成最终的决定。高效开会,充分讨论,慎重决定。
另外,不要忘了,团队的一切合作都是平等的。团队有负责人、有主办人、有协助者。但是团队不同于岗位,不存在隶属与管理体系,也不存在职级体系,更不存在权力层次。团队之间的协作是平等的。大家的分工是由于团队的功能所确定的,各自处于不同的功能任务定位之上。分工与合作是完成工作的必要过程。统筹的工作是重要的,但是细分的工作同样也是重要的。
故此,在团队中,尊重每一个成员,尊重每一件分工,尊重每一个工作成果,平等待人尤为重要。
最后、有序进出、开放共赢、气氛良好
铁打的营盘流水的兵。除了团队老板以外,没有人能够在团队中呆一辈子。缘聚缘散,有相逢同行的时候,也就有分别离开的时刻。团队既是企业发展的助力,也是个人成长的平台。在团队中,通过相互交流、相互合作、相互学习,能够极大地促进个人的成长与进步。但是,个人的发展与团队的发展并不是同频同步,当个人发展到超越当前的团队平台整体水平的时候,要能够允许这些成员走出去,到更高的平台进一步地发展。当有新的团队成员加入的时候,要能够尽快地帮助其融入团队,了解团队的工作规则和价值理念。帮助新成员融入的过程,也是以最快速度调顺工作流程,尽快恢复原有的工作节奏的过程。新成员迟迟不能融入团队,会使团队的运行节奏被打乱,增加沟通成本与运行成本。同时,对于团队中不合格的成员,也要能够及时清退,替换为合格的成员。
还是那句话,独学而无友则孤陋而寡闻。对个人而言是这样,对团队而言也是这样。过于封闭的团队,对新信息的灵敏度会下降,会形成故步自封的习惯,直至成为小团体和经验主义。逐步走向偏私与狭隘的境地。这些都是不利于团队成长的因素。改变自己,突破舒适圈,需要勇气。带领团队走向新的领域,不断接受新信息、新模式、新挑战,同样需要巨大的勇气。这样的勇气不仅仅是心理上的情绪,还有现实的成本考虑。但是,团队的开放性,决定着能走到多高的高度。
最后,团队运营需要建立良好的气氛。分配激励、价值感染、团队建设等,都是为了创造良好的团队气氛。团队中,容不得的是一切只考虑自己的人,工作没有积极性的人,不为他人考虑的人。这几类人会破坏团队的良好工作气氛,如果不能及时调整状态,则应尽速清退。对于积极工作、主动工作、有创造性的工作成员,则应当给予更多的激励和奖励。团队讲求协作,每个人完成工作的同时,也应当为即将接手的下道工序的成员做好对接与工作准备。交成果,是团队工作的基本要求。相互体谅、相互包容、相互协助、主动积极、实质解决是团队的良好工作氛围。
保持良好的团队气氛,要满足成员的个人需求体系,同时又要满足团队的任务需求。在个人与团队之间寻求发展的平衡与共赢点。既不能只考虑团队的目标,又不能只考虑个人的业绩。
故此,团队绩效的考核,通常都是个人绩效加团队绩效的双重任务标准。同时,保障团队成员良好的休息权利。工作的目的都是为了更好地生活。如果没有时间享受生活,那么为什么要工作呢。对不对。
哈白布们退役后,巴萨逐渐没了过往的荣耀。自从球员们一起演掉主教练之后,曼联的复兴之路便遥遥不可期了。未来,属于体系。体系化的竞争、体系化的作战、体系化的发展。个人组成体系,体系助力个人发展。感谢大家。
责任编辑 周秀
美工 黄惠丽
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