关注听众，良好表达的开始

喜欢和别人聊天吗？

喜欢和陌生人一起聊天吗？

是不是一张嘴就结束了一个话题？是不是害怕表达自己的观点和想法？是不是聊着聊着就打起来了？为什么会这样呢？作为律师，不会表达，那怎么能行！表达，是沟通、协商、谈判、开庭等一切律师工作的基础。有些时候是文字的、书面的，很多时候是语言的、即时的、综合的。表达也是有技巧的。这里的技巧，并非是一些话术，而是能够帮助表达更加有效的一些要点。本文，我们分享第一个要点：关注听众。听众的身份是相互的。当一个人在表达的时候，其他人就是听众；当这个人停止表达的时候，就成了别人的听众。

1、关注听众，首要的要点是观察。观察贯穿于整个表达的过程中，通过观察不断地调整表达的方式。

观察环境。办公室通常聊一些正式的话题。比如我们一起聊聊合作，聊聊项目等。虽然也会相对轻松，但是也不能完全放松。茶楼通常聊一些生活、娱乐的事情。不过成都的茶楼通常是聊事情的。茶楼谈事情，由于其私密性的问题，通常不会聊太多关键的话题。当沟通发生在法庭或者其他正式的场合时，表达需要一定的程序和标准形式。以及其他一些不同的环境之下，所需要准备的注意力及表达的逻辑性和严谨性的要求是不同的。

观察人数。与一个人聊天，可以聊一些爱好、喜好、习惯之类的带有较多的个人感情色彩的话题。与多个人聊天，则需要照顾每一个人的感受，尽可能寻找共同的话题和论点。

2、语言的使用。当前的社会是多元化的。同一个城市中，已经不在是以前的老居民构成的。以成都为例，在两千多万的人口中，真正的老成都人不过五六百万人。剩余的四分之三左右的人口都是从外地来到成都定居的。在这些人中，四川其他城市占了较大的比例，其余则来自于全国各地。这样，语言种类的选择在表达过程中成为了非常重要的问题。即使都使用四川话，广元、甘孜、中江、泸州、攀枝花等不同的地域也会有相应的口音和习惯用语的差异。如果参与聊天的朋友中有来自四川以外地区的，那么方言问题将更加突出。如果听不懂、听不明白、听不真切，那么说再多，也是空了吹的事情。

与来自同一个地方的朋友聊天时，选择使用地区方言，能够更快拉近距离，更加轻松地说清楚表达的要点。与来自不同地方的朋友聊天时，尽可能选择更为中立的语言习惯，直至使用普通话。来自四川不同城市的朋友在一起，可以都用四川话，但是尽可能避免使用各自地区的俗语。“癞疙宝”和“茄猫儿”不是都懂得起的。四川话、粤语、闽南语、藏语、客家话在一起是什么感觉呢？拍电影是有先后顺序的，虽然各自听不懂，但至少有剧本，知道你说完了就该我了。生活中，哈哈哈哈。

3、关注情绪的变化在表达中是非常重要的。每个人的情绪都会在聊天中通过表情、动作、语言的方式展示出来。眼神涣散、没有什么表情、时不时搞搞手机，说明这位听众当前是无聊的。一上来就比较激动，直奔“主题”，那说明这位朋友当前可能不耐烦了。至于其他的不同情绪，都可以在聊天的过程中观察出来。对情绪的关注，有助于在表达的过程中对听众进行合理的引导，达到表达的目的。

4、围绕目的。表达是有目的的。讲个笑话，也要人笑出来啊。包袱如果不响，总不能自己哈哈哈吧。好尴尬啊。表达的目的是什么？这个事情，要在一开始就明确下来，并且始终围绕表达的目的展开全部的语言内容。比如今天的目的是了解朋友的基本情况，那么话题都是围绕一些基本信息展开。如果目的是为了闲聊打发时间，那么表达的内容更多是一些当前的流行或者热点之类的话题。所以，在表达时，选择合适的话题和语言是重要的。如果我们设定的话题是描述，那么采用评论性的词汇就是错误的。

5、注意时间的掌握。表达的时间，是每个人能够获得的表达机会。既要充分利用，又不能滥用。当参与聊天的人越多，每个人能够分享到的表达机会就越少。同样的一个小时，两个人聊天，每个人至少半个小时，什么事情都能说的比较清楚。但是十个人在一起，那么平均每个人才6分钟。分散到不同的话题点上，每次表达也就一分钟左右的时间。有效的表达需要抓住这极短的时间，充分利用时间，完成自己的表达内容。同时，如果在一个小时内，一直霸麦的话，其他人难以完成自己的表达。会变成独角戏的。下次，就不会有下次了。良好的表达，一方面要充分利用自己的表达机会，另一方面又要考虑到其他参与人的表达机会。争取更多的表达机会，但是不贪图完全占用所有表达的时间。通常来说，在平均表达时间的基础上再多争取20%的表达空间，就已经足够了。

6、适合表达的外在形式，也是加分项。第一，语言音色的选择。正式的话题通常选择较为靠后的沉稳音色；相对轻松的话题，通常选择靠前一些的活泼音色。积极的、消沉的、活跃的、强颜欢笑的、努力奋进的……不同的音色，代表着不同的情绪。自己的情绪表达是带动别人情绪的关键。第二、表达的逻辑。法庭上，需要严谨且符合逻辑和程序的表达。酒桌上，只需要随着想法走。第三、音量的大小。如果是和一个朋友聊天，则不需要太高的音量。如果是和一群朋友聊天，那么有些时候需要走到中间来，让每一个人都能听清楚说的是什么。在不同的话题或者节奏中，也需要随时调整音量的大小，以辅助表达出合适的情绪。第四、肢体动作的运用。面部的微笑等表情动作和上肢的动作。这些是使用较多的动作。越正式的场合、越严禁的话题，动作幅度越小。反之，轻松、非正式的时候，肢体动作可以更加多样化，富有变化和情绪化。

以上几点，是做好表达的基础。通过日常的有意训练，能够熟练掌握和管理自己的表达习惯，从而在法庭上能够自然作出合理的表达。


责任编辑  成曦

美工 黄惠丽