在小区内摔伤，物业是否担责？

来源：本站发布时间：2024-05-28 14:12:34 浏览次数：216

近年来，小区内意外伤害事故频发，其中跌倒致伤事件尤为突出。一旦居民在小区内不慎跌倒受伤，他们通常会向物业企业提出索赔申请，有时甚至会选择通过法律途径，将物业公司列为被告来寻求赔偿。然而，面对此类跌倒事故，我们不禁要思考：居民是否有权要求物业公司承担相应的责任？

首先，明确事故发生的具体地点至关重要，这是在我们所居住的住宅区还是其他社区环境。若在自家小区内遭遇意外滑倒，且物业在履行安全保障义务上有所疏忽，这将构成向物业公司提起诉讼的充分理由。在此情境下，我们可以依据《民法典》中关于物业服务合同的相关规定，特别是第九百四十二条，以及《物业管理条例》中的第三十五条，作为我们主张权益的法律依据。然而，若事故发生在非自家所属的小区，由于受伤者并非该小区的业主，且缺乏直接的物业服务合同关系，从法律角度而言，他们往往难以直接向物业公司提出索赔请求。

案例

小A，作为某小区的业主，在一天步入地下停车场时，由于楼梯地面湿滑，不幸遭遇了滑倒事故，并因此遭受了严重的身体伤害。事故发生后，小A被紧急送往医疗机构进行救治，经过详细检查，被诊断为左踝关节粉碎性骨折，治疗费用高达约2万元人民币。在事故后续处理过程中，小A与物业公司就赔偿事宜进行了多轮协商，但双方始终未能达成一致意见。面对物业公司的态度，小A不得不采取法律手段，将物业公司告上法庭，要求其对自己因事故所遭受的经济损失进行相应赔偿。

在庭审过程中，被告物业公司提出辩解，主张小A的跌倒事故系因其未对周围环境进行充分的观察和判断所致。因此，物业公司依据法律规定，认为小A应自行承担此次事件的法律责任。此外，物业公司坚持其立场，强调小A的受伤并非直接由楼梯湿滑状况引发，两者之间缺乏明确的因果关系。

【法院审理】

经过法院的深入审理，确定事故确切发生在连接地表与地下停车场的楼梯通道中。鉴于该区域因积雪覆盖且行人通行空间受限，被判定为存在显著安全隐患的公共区域。基于物业公司的管理职责，其被要求承担起对事故地点楼梯区域实施充分且必要的安全保障措施的责任，以保障业主的生命和财产安全。

原告小A提供的现场照片显示，事故发生的露天楼梯并未铺设适用于室外环境的防滑地砖。在雨雪天气条件下，这种地砖的缺失显著增加了行人的安全风险。作为物业管理方，被告某物业公司在雨雪后未能及时对室外楼梯进行必要的维护和清理工作，且未设置警示标志以提醒业主注意安全。鉴于此，被告物业公司在履行其安全保障职责时存在明显的疏忽，因此，应对业主小A所遭受的人身损害承担相应的法律责任。

考虑到小A作为具有完全民事行为能力的个体，他应承担适当的审慎义务。众所周知，雨雪天气会导致路面湿滑，这是一个基本的自然现象。作为该住宅区的业主，小A经常通过楼梯前往地下车库，因此他应对事故地点周边的环境有一定的了解和认知。然而，由于小A未能达到合理的谨慎标准，导致了这次跌倒事故的发生，因此他应对此事故承担一定的责任。在综合评估本案情况后，法庭酌定被告物业公司对原告小A所受的损害承担30%的赔偿责任。

【温馨提醒】

物业服务企业应严格遵守物业服务合同，其职责要求其对物业共有区域（包括但不限于合同内规定的区域）进行周期性的检修、维护与管理。若物业公司未能切实履行其法定职责，导致业主遭受人身或财产损害，必将承担法律上不可避免的赔偿责任。因此，物业管理人员及公共空间的管理者必须深入洞察其管辖区域的特点，以便提前预测并消除潜在的风险和损害，确保环境的安全与稳定。同时，业主也应增强风险意识，强化自我防护能力，共同致力于防止类似事件的再次发生。

【法条索引】

《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

《民法典》第九百四十三条 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

【结语】

物业服务人员应当依据事先的合同约定以及物业的实际使用特性，细致且专业地履行维修、保养、清洁、绿化及经营管理等职责，确保物业服务区域内业主共有部分得到周到细致的照管。此外，他们还须全力以赴地维护物业服务区域内的基本秩序，通过采取切实有效的措施来保障业主的人身与财产安全。

作者：梁星宇
责任编辑/美工：罗小玲
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